Opći uvjeti korištenja

1.1 Pružatelj usluga

1.2 Definicije

• Pružatelj usluga: Midsummer Sky Kolekcije d.o.o.
• Korisnik: svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu
• Kupac: korisnik koji sklapa ugovor o kupoprodaji s pružateljem usluga
• Web stranica: internetska stranica na domeni synthosphere.vip
• Proizvod: kolekcionarske figurice i povezani artikli ponuđeni na web stranici
• Usluga: sve usluge koje pružamo kroz web stranicu

1.3 Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naše web stranice ili naših usluga prihvaćate ove opće uvjete u potpunosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2.1 Stvaranje računa

Za korištenje određenih funkcionalnosti web stranice možda će biti potrebno stvaranje korisničkog računa. Obvezujete se da ćete:

• Pružiti točne, potpune i ažurne informacije tijekom registracije
• Održavati točnost i ažurnost svojih računa podataka
• Čuvati sigurnost svojih pristupnih podataka
• Odmah nas obavijestiti o bilo kojoj neovlaštenoj uporabi računa

2.2 Odgovornost za račun

Vi ste u potpunosti odgovorni za sve aktivnosti koje se dogade pod vašim korisničkim računom. Nismo odgovorni za bilo kakve gubitke nastale zbog neovlaštenog korištenja vašeg računa.

2.3 Suspendiranje računa

Zadržavamo pravo suspendiranja ili brisanja korisničkih računa u slučaju kršenja ovih uvjeta, neplaćanja, ili drugih opravdanih razloga.

3.1 Opisi proizvoda

Trudimo se pružiti točne opise i fotografije svih proizvoda. Međutim, ne možemo garantirati da su svi opisi potpuno točni, potpuni ili bez grešaka. Boje na fotografijama mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda zbog razlika u monitorima.

3.2 Dostupnost proizvoda

Svi proizvodi podliježu dostupnosti. Zadržavamo pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbi u slučaju:

• Nedostupnosti proizvoda u skladištu
• Greške u cijeni ili opisu proizvoda
• Tehničkih problema s web stranicom
• Sumnje na fraudulentu aktivnost

3.3 Autentičnost proizvoda

Jamčimo da su svi naši proizvodi 100% autentični i originalni. Svaki proizvod dolazi s certifikatom autentičnosti ili originalnim pakovanjem koje potvrđuje njegovu legitimnost.

3.4 Rezervacija proizvoda

Možemo prihvatiti rezervacije za proizvode koji trenutno nisu dostupni. Rezervacije su vezene uz plaćanje depozita i specifični rok isporuke koji će biti komunikiran prilikom rezervacije.

4.1 Proces naručivanja

Narudžba predstavlja vašu ponudu za kupnju proizvoda prema uvjetima navedenim u narudžbi. Sve narudžbe podliježu prihvaćanju i potvrdi dostupnosti proizvoda.

4.2 Cijene

Sve cijene na web stranici su izražene u eurima (€) i uključuju PDV osim ako nije drukčije navedeno. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodnog obavještenja, ali promjene neće utjecati na već potvrđene narudžbe.

4.3 Načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bankovni transfer
• Plaćanje na dostavi (gdje je dostupno)

4.4 Potvrda narudžbe

Nakon uspješno poslane narudžbe, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom narudžbe koja sadrži sve detaljne informacije o kupovini. Ugovor je sklopljen kada primite naše pismo potvrde narudžbe.

4.5 Otkazivanje narudžbe

Narudžbe možete otkazati bez dodatnih troškova sve do momenta kada proizvod nije poslan. Nakon slanja, primjenjuju se naša pravila povrata.

5.1 Područja dostave

Dostavljamo proizvode diljem Hrvatske i u određene zemlje Europske unije. Specifične informacije o dostupnim zemljama dostave dostupne su tijekom procesa naručivanja.

5.2 Rokovi dostave

5.3 Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na osnovu težine, dimenzija i odredišta pošiljke. Besplatnu dostavu nudimo za narudžbe iznad 200€ unutar Hrvatske.

5.4 Specijalno pakovanje

Sve kolekcionarske figurice pakuju se s posebnom pažnjom koristeći zaštitne materijale kako bi osigurali da proizvod stigne u savršenom stanju.

5.5 Preuzimanje pošiljke

Kupac je obvezan preuzeti pošiljku u razumnom roku. Ako pošiljka nije preuzeta u roku od 15 dana, bit će vraćena pošiljatelju, a kupac snosi troškove ponovne dostave.

6.1 Pravo odustanka

U skladu s croatskim zakonodavstvom, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda bez navođenja razloga.

6.2 Produženi rok povrata

Dobrovoljno produžujemo rok za povrat na 30 dana kako bismo vam pružili dodatnu fleksibilnost.

6.3 Uvjeti povrata

Za povrat proizvoda mora biti ispunjen sljedeći uvjeti:

• Proizvod mora biti u originalnom stanju i pakovanju
• Svi dodaci, certifikati i dokumentacija moraju biti uključeni
• Proizvod ne smije pokazivati znakove korištenja ili oštećenja
• Originalnu ambalažu ne smije se oštetiti

6.4 Procedure povrata

Za pokretanje procesa povrata:

1. Kontaktirajte naš tim korisnike podrške
2. Pošaljite fotografije proizvoda i pakovanja
3. Dobivate RMA (Return Merchandise Authorization) broj
4. Pošaljite proizvod na našu adresu s RMA brojem
5. Procesiramo povrat u roku od 5-10 radnih dana

6.5 Troškovi povrata

Troškove povrata snosi kupac osim u slučaju greške s naše strane ili oštećenja tijekom transporta.

6.6 Refundiranje

Povrat sredstava vrši se na isti način plaćanja korišten za originalnu kupovinu u roku od 14 dana nakon što primimo vraćeni proizvod.

7.1 Zakonsko jamstvo

Svi proizvodi dolaze s 2-godišnjim zakonskim jamstvom u skladu s hrvatskim zakonodavstvom. Jamstvo pokriva materijalne nedostatke koji se odnose na kvalitetu, funkcionalnost ili sigurnost proizvoda.

7.2 Postupak reklamacije

Za podnošenje reklamacije potrebno je:

• Kontaktirati naš tim s opisom problema
• Poslati fotografije nedostatka
• Priložiti kopiju računa ili potvrdu o kupovini
• Opisati kada i kako se nedostatak pojavil

7.3 Rokovi za reklamaciju

Evidentne nedostatke treba prijaviti u roku od 8 dana od preuzimanja proizvoda. Skrivene nedostatke možete prijaviti u roku od 2 godine od kupovine.

7.4 Rješavanje reklamacija

Na osnovu reklamacije možemo:

• Besplatno popraviti proizvod
• Zamijeniti proizvod novim
• Umanjiti cijenu
• Raskinuti ugovor i vratiti novac

8.1 Općа ograničenja

Naša odgovornost ograničena je na vrijednost proizvoda koji je predmet spora. Nismo odgovorni za indirektne, slučajne ili posebne štete.

8.2 Ograničenja web stranice

Web stranica se pruža "kako jest" bez ikakvih jamstava. Ne jamčimo da će web stranica biti bez grešaka, prekida ili sigurnosnih problema.

8.3 Vanjski linkovi

Naša web stranica može sadržavati linkove na vanjski web stranice. Nismo odgovorni za sadržaj ili prakse privatnosti tih stranica.

8.4 Viša sila

Nismo odgovorni za nebiranje obaveza nastala uslijed okolnosti više sile, uključujući prirodne katastrofe, rat, štrajkove ili vladine regulacije.

9.1 Autorska prava

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, dizajn i kod, zaštićen je autorskim pravima i pripada Midsummer Sky Kolekcije d.o.o. ili našim licencnim partnerima.

9.2 Trgovačke marke

Svi nazivi proizvoda, logotipi i trgovačke marke spomenuti na stranici vlasništvo su ofijalnih nositelja.

9.3 Dozvoljena uporaba

Možete koristiti našu web stranicu i sadržaj isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe. Svaka druga uporaba zahtijeva naš prethodni pisani pristanak.

9.4 Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je:

• Kopiranje, distribuiranje ili modificiranje sadržaja bez dozvole
• Korištenje automatiziranih sustava za pristup stranici
• Pokušaji narušavanja sigurnosti stranice
• Korištenje sadržaja u konkurentske svrhe

10.1 Obrada osobnih podataka

Obrada vaših osobnih podataka regulirana je našom Politikom privatnosti koja čini sastavni dio ovih uvjeta.

10.2 GDPR usklađenost

Naše postupanje s osobnim podacima u potpunosti je usklađeno s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom.

10.3 Kolačići

Korištenje kolačića na našoj stranici regulirano je Cookie politikom.

11.1 Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavještenja na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon promjena znači prihvaćanje novih uvjeta.

11.2 Djelomična nevažnost

Ako bilo koja odredba ovih uvjeta bude proglašena nevažnom, ostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu.

11.3 Primjenjivo pravo

Na ove uvjete i sve sporove nastale iz njih primjenjuje se hrvatsko pravo.

11.4 Rješavanje sporova

Pokušat ćemo riješiti sve sporove mirnim putem kroz izravnu komunikaciju. U slučaju da to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu.

11.5 Kontakt za pravna pitanja

11.6 Jezičke verzije

Ovi uvjeti originalno su napisani na hrvatskom jeziku. U slučaju razlika između različitih jezičnih verzija, hrvatske verzije imaju prednost.

12.1 Priroda proizvoda

Kolekcionarske figurice su specializirani proizvodi namijenjeni odraslima i mlađim osobama uz nadzor odraslih. Nisu igračke u tradicionalnom smislu i zahtijevaju pažno rukovanje.

12.2 Starosna ograničenja

Većina naših proizvoda namijenjena je osobama starijim od 15 godina. Specifična starosna ograničenja navedena su u opisju svakog proizvoda.

12.3 Održavanje i čuvanje

Preporučujemo:

• Čuvanje figurica izvan dosega direktne sunčeve svjetlosti
• Izbjegavanje ekstremnih temperatura
• Redovito čišćenje mekanom, suhom četkicom
• Pažno rukovanje malim dijelovima

12.4 Preorder proizvodi

Za preorder proizvode vrijede dodatni uvjeti:

• Datumi isporuke su procjene i mogu se mijenjati
• Punu uplatu možete izvršiti prilikom naručivanja ili prije slanja
• Odustanak od preorder moguć je do 7 dana prije planirane isporuke
• O promjenama datuma isporuke obavještavamo e-mailom

12.5 Limitirana izdanja

Limitirana izdanja podliježu posebnim uvjetima:

• Ograničen broj komada po kupcu
• Prodaja po principu "prvi došao, prvi uzeo"
• Mogu se zahtijevati posebni uvjeti autentifikacije
• Posebno pakovanje i certifikati autentičnosti

13.1 Program vjernosti

Naš program vjernosti nagrađuje stalne kupce kroz sistem bodova i ekskluzivne benefitse. Detaljni uvjeti programa dostupni su registriranim korisnicima.

13.2 Promocije i popusti

Povremeno nudimo promocije i popuste. Svaka promocija ima svoje specifične uvjete koji se objavljuju prilikom lansiranja promocije.

13.3 Kombiniranje popusta

Različiti popusti općenito se ne mogu kombinirati osim ako nije eksplicitno navedeno drugačije.